В Сбербанке России существует специальная служба помощи. Это сделано для удобства клиентов. Операторы консультируют по всем вопросам.
Служба помощи — Колл-центр, где входящие звонки, проходя полную автоматическую обработку, перенаправляются оператору, занимающемуся конкретными вопросами.
Звонки осуществляются из любого региона России // точки мира. В Сбербанке для этого предусмотрено несколько телефонных линий. Звонить можно круглосуточно.
До начала дозвона проверьте настройку телефона на тоновый режим.
Инструкция, как позвонить живому оператору
На горячую линию Сбербанка звОнят:
- Наберите номер международного формата + 7 495 500 55 50 //по странам. Оплата за звонок взимается по тарифам, установленным вашим оператором.
- Звоня из российского региона, набрать 8 800 555 55 50 (бесплатный), либо такой же бесплатный, но уже по региону. Чаще выбор региона происходит автоматически, но далеко не всегда, перепроверьте автоматически определяемый регион/город.
- Если у вас нет проводного телефона, а только мобильный, то логичнее звонить по короткому номеру 900. Звонки на этот номер бесплатны не для всех абонентов, только Билайн, МТС, Мегафон Москва. Для других операторов связи предусмотрены дополнительные номера, с оплатой по тарифам уже оператора связи.
Звонок на автоматический информатор предусматривает пять групп, выбрать которую можно после выбора языка.
- Группа 1 – блокировка карты.
- Группа 2 – проверка баланса карты.
- Группа 3 – услуги (продукты) для физических лиц.
- Группа 4 – услуги и продукты для юридических лиц.
- Группа 5 – специальная программа СПАСИБО.
- Для соединения с оператором предлагается нажать на клавишу «0».
Если вы являетесь владельцем международной банковской карты, то для ваших вопросов предусмотрены специальные линии. Звонить на них можно круглосуточно из любой точки мира.
Автоматизированное обслуживание помогает решить вопросы, связанные с получением информации о расходном лимите карты. Также можно заблокировать свою банковскую (кредитную, зарплатную и др.) карты в случае их утери.
По вопросам блокировки карты звонки осуществляют на номера
Перед тем как звонить оператору в Сбербанк, продумайте свой вопрос и сформулируйте его. Это поможет специалисту предоставить исчерпывающую по конкретной проблеме, информацию.