Сбербанк Онлайн — почему не работает

Всё больше клиентов Сбербанка России предпочитают дистанционно управлять своими финансами в системе интернет-банкинга.

Всё больше клиентов Сбербанка России предпочитают дистанционно управлять своими финансами в системе интернет-банкинга.

Так выглядит вход на личную страничку

Стабильную работу системы обеспечивают квалифицированные ИТ-специалисты с помощью современного технического оборудования.

Сервис работает круглосуточно, и большинство операций можно выполнять в любое время.

Поэтому, когда пользователь встречается с проблемой подключения к нему, то пытается выяснить почему не работает Сбербанк Онлайн, и он не может сегодня войти в личный кабинет. Если клиент банка не может устранить проблему самостоятельно, то приходиться обращаться в ближайшее отделение для проведения нужной операции, а это не всегда удобно. Ко всему, решить вопрос с подключением к системе всё-равно рано или поздно придётся для налаживания комфортной работы со счетами в будущем.

Ошибки могут возникать разного характера, поэтому однозначно нельзя дать ответ почему не работает Сбербанк Онлайн. Все причины делятся на две большие группы:

  1. пользовательские и
  2. технические.

Выяснив к какой относится конкретная ошибка, можно переходить к её решению.

Пользовательские ошибки при онлайн работе личного кабинета

В первую очередь, нужно проверить, не является ли ошибка пользовательской. Эта наиболее распространённая причина, почему не работает Сбербанк Онлайн личный кабинет. К таким относятся ошибки при заполнении информации в полях ввода. Если было совершенно более 3-х неудачных попыток введения пароля и идентификатора (логина), то следует подождать 1 час и повторить действия. Предварительно стоит проверить:

  1. Язык.
  2. Саму раскладку клавиатуры.
  3. Включён/выключен режим ввода заглавных/строчных символов: клавиша CapsLoсk.

Обычно на этапе проверки находится ошибка. Можно упростить процедуру, набрав в любом текстовом редакторе комбинации символов логина и пароля, после чего скопировав, перенести значения в поля ввода. Как правило, этот метод помогает избежать пользовательских ошибок.

Технические ошибки

Если не получилось открыть личный кабинет предыдущим способом, то следует переходить к проверке технических параметров. Хотя, чаще всего, если причина кроется в них, то об этом будут свидетельствовать системные сообщения во всплывающих окнах или на главной странице сайта.

Если не работает сервер Сбербанка сегодня — что делать

Если причина в работе сервера, то пользователь на них повлиять не может. Вариантов может быть два:

  1. Регламентные работы.
  2. Технические и программные ошибки.

О них будет свидетельствовать сообщение на странице сайта. Время их окончания будет указано там же.

Рабочее место.

Первое, что требуется проверить — соединение с интернетом. Если не удаётся загрузить ни одну страницу в браузере или справа внизу экрана на панели задач появился значок, свидетельствующий об отсутствии связи, то нужно:

  1. Если пользователь работает с устройством на аккумуляторном питании, то стоит проверить наличие энергоснабжение в помещении, где установлен модем.

Решение: Проверить какого характера сбой, если не местного — обратиться на энергоснабжающую подстанцию для выяснения причин и времени устранения.

  1. Убедиться, что есть входящий сигнал на модем и исходящий от него на устройство. Должны подсвечиваться все индикаторы, соответствующие нормальному рабочему режиму.

Решение: Осуществить переподключение кабелей. Проверить исправность коннекторов, при необходимости обновить их. Перезагрузить модем.

  1. Перезагрузить устройство.

Решение: При отсутствии сигнала обратиться к провайдеру.

Обсуждение (8)
  1. Ольга:

    Регион 51.
    Сбербанк не работает. пыталась войти с разных компьютеров и мест. Результат 0.
    Даже не отображается страничка. Почему не предупреждают?

  2. владимир:

    очень часто не могу зайти в сбербанк онлайн.Не приходит смс с паролем. Вот и сейчас. Почему то в других банках такой проблемы не возникает а тут уже как в порядке вещей.

  3. Лидия:

    Пытаюсь оплатить услуги ЖКХ. Сбербанк ОнЛайн не реагирует.

  4. Вячеслав Кост:

    По несколько дней не могу зайти ни с мобильных устройств, ни с компьютера. На компьютере после ввода СМС пароля сайт перестаёт отвечать.
    На мобильных устройствах программа на может зайти и виснет, как я понимаю без ответа.
    Использую за городом интернет Yota и устройств как Android, так и iOS.
    И так день за днём.

  5. Светлана:

    Сбербанк онлайн не работает. Звонила в тех.потдержку, говорят никаких работ не проводят. На работе смогла зайти один раз и провести операцию, дома опять «На сайте технические работы».

  6. Алексей:

    Регион 51. Таже ситуация, cбербанк-онлайн не работает уже много дней. При вводе логина и пароля появляется сообщение о проводимых технических работах на сайте.
    Пробывал с разных компьютеров, результат отрицательный.
    На страничке Онлайн даже не работает кнопка для регистрации и помощи!
    На оф-сайте сбербанка нет ни какой информации о проводимых тех. работах.
    Что мешает вовремя ставить в известность клиентов — не понятно.

    С уважением Алексей.

  7. Александр:

    Сбербанк-онлайн не работает уже много дней. Никаких объяснений, извинений… Это обычный стиль работы сбера?

  8. Ирина:

    Доброе время суток. Вот уже вторую неделю не могу войти в личный кабинет-после ввода логина и пароля появляется сообщение о проводимых технических работах на сайте, хот никаких работ нет-я звонила консультантам. Почистила от вирусов компьютер, переустановила браузер (Опера), пробовала через Эксплоерер заходить-везде одно и то же. Что же случилось? Как преодолеть эту ситуацию? До этого постоянно пользовалась банком онлайн без проблем. В отделениии банка захожу в лич.кабинет без проблем, а на моем компе не могу. Посоветуйте, как быть.
    С уважением, Ирина.

Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>