Что делать, если посылка не пришла с eBay?

Один из самых популярных в настоящее время сервисов — аукцион eBay, на котором подавляющее большинство продавцов работают, что называется, «на страны СНГ». Кроме того, здесь же имеется возможность отслеживать сделку при помощи системы PayPal сотрудниками аукциона.

Один из самых популярных в настоящее время сервисов — аукцион eBay, на котором подавляющее большинство продавцов работают, что называется, «на страны СНГ». Кроме того, здесь же имеется возможность отслеживать сделку при помощи системы PayPal сотрудниками аукциона.

посылка не пришла с eBay, что делать срочно

Стремительно меняющаяся действительность заставляет констатировать факт: все удобнее оплатить покупку в Интернет магазине, сидя дома вечерком за чашкой чая, чем пол-дня проездить по магазинам-бутикам в поискам требуемой вещи. Однако, к сожалению, случаются форс-мажорные ситуации.

Что делать, если посылка с eBay не пришла по адресу

1 — если заказ не пришел, то следует открыть спор между продавцом и покупателем, т.е. вами и сделать это следует, пройдя по следующему пути в меню:

Resolution Center => I haven’t received it yet => Continue. Далее выбираем не пришедший товар и вновь нажимаем на кнопку Continue.


  • Следующим шагом открывается страничка, извещающая о необходимости открывать спор в течение 45 дней с момента совершения сделки и предлагающая выбрать нужный идентификатор сделки. Все. С этого момента спор считается официально открыт.

Далее, как в гражданском праве, у сторон наступает период урегулирования спора путем переговоров. Следует помнить, что разрешение вопросов с этого времени происходит под контролем PayPal, поэтому свои претензии продавцу излагайте максимально корректно, так как вы уже пытаетесь получить свои кровные денежки себе на счет.

  • Второй способ вернуть свои деньги, если посылка с ебэй не пришла — отправить спор для разрешения в комиссию, нажав кнопку Cancel to claim. В данном случае решение принимается комиссией максимум в течение недели, обычно от 4 до 7 дней, а о принятом решении вас извещают электронным письмом.

При разрешении спорного вопроса в вашу пользу, деньги возвращаются либо на банковскую карточку в течение 14 дней, либо вам передается специальный купон для использования на аукционе, стоимость которого равна спорной сумме.

Помните, что данный купон используется однократно, и разбивать сумму денег не рекомендуем. К примеру, оплачивая товар за меньшую цену, вы рискуете потерять часть денег.

Важно: заранее уточните комиссионный % за возврат денежных средств.

Игорь Николаевич специально для сайта Где взять денег

Обсуждение (16)
  1. Надя, Краснодар:

    Неужели кто-то еще заказывает на ебэй вещи? С таким-то курсом правда — выгодно??! Поделитесь, как может подешевше что-то купить?

  2. Алена:

    а если оплата через PayPal , но прошло уже больше 60 дней, зная работу нашей почты заранее не беспокоилась, а надо было, спор вроде открывается, они хоть какой то номер идинтификационный дают для отслеживания? запросила у продавца — жду ответа, на нашей почте сказали что без идинтификационного номера даже искать не будут

  3. Алексей:

    Такая же проблема, оплатил посылку не через PayPal 22.01.2013 причем заказал у одного продавца 4 вещи, две посылки пришли, еще две неизвестно где номер для отслеживания мне не предоставили, связался с продавцом 4.03, пришел ответ с извинениями и что товары будут отправлены повторно в одной посылке.17.04 написал продавцу вновь, так как посылка не пришла и ответа так и не было, были еще две попытки написать сообщения, но ответа до сих пор нет…что делать не знаю, т.к. оплачивал не через PayPal

  4. Мария:

    Сегодня 42 день. Посылки нету. По лоту доставка указана до 30 января. Сейчас попробовала открыть спор, но мне его не дают открыть, ссылаясь на то, что спор рано открывать, так как указана доставка до 30 января… Получается, если я попробую открыть спор 1 февраля, то уже пройдет значительно больше 45 дней… Как быть в данной ситуации? писать письмо в службу поддержки Ebay?

  5. Настя:

    Я вот тоже заказала, ничего не приходит, написала продавцу он написал дайте номер айди, я написала и всё игнор, спор не открывается потому что платила не через PayPal. Где взять трек? Пробовала по номеру заказа найти ничего! Что делать?

  6. Олеся:

    А проверить через сервис онлайн транспортной компании не пробовали место нахождения посылки?

  7. Радик:

    Жду посылку уже 2 месяца, по треку она в америке, но продавец говорит что она на таможне в россии, заказывал первый раз, спор не успел создать, вот и думаю кому верить и вообще ждать посылку? какой максимальный срок доставки?

  8. coala:

    Пожалуиста,помогите мне посылка была выслана в ноябре 8 числа 2012года до сих пор нет,что можно еще сделать?
    Вот трек LK086900848US
    Что то я думаю,еще можно предпринять…

  9. admin:

    оО! Lenka, сочувствуем! Что покупали, если не секрет.. И почему не успели спор открыть? — Просто прождали?…

  10. Lenka:

    Не пришла посылка, застряла в Америке. Написать на сайт американской почты не получается, только звонок от международных принимают. Время на открытие спора прошло ((

  11. Надежда:

    У меня тоже не пришла посылка!

  12. admin:

    Можно посмотреть её статус. Как правило, до границы с их стороны она доходит быстро, остальное время ее обрабатывают на нашей таможне и почте. Бывает, приходится ждать и больше 2 месяцев, так что думаю, что просто надо проверить статус и подождать

  13. Заноза:

    А у меня посылка с ebay пропала, причем дошла до Екатеринбурга и там застряла. Хотела открыть спор между продавцом и мною, но не успела — 45 дней вчера прошли. Я потеряла посылку? Продавец не шевелится.

  14. Прекрасница:

    […] я очень расстроилась, когда не пришла посылка с ebay с эфирными […]

  15. Юрий Венидиктович:

    Вот бы еще хорошо было увидеть, что писать в претензии, если не пришла посылка с ebay примеры писем

  16. Надежда Сергеевна:

    У меня не пришла посылка с ebay, заказывала первый раз. Открыла спор. Правда, еще надеюсь на предновогоднюю суету на почте и загруженность…

Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Навигация

Предыдущая статья: ←

Следующая статья: