По сути — это Кол-центр, в котором все входящие звонки проходят автоматическую обработку и перенаправляются к соответствующему оператору. Для звонков из / любой //любую точки света, в частности с территории России, предусмотрены несколько линий, которые работают круглосуточно. Перед тем, как позвонить в Сбербанк оператору, необходимо убедиться, что телефон, с которого происходит звонок переключен в тоновый режим.
Стоит отметить, что звонки на номер 900 могу совершать абоненты не всех операторов, а только МЕГАФОН МОСКВА, Билайн и МТС.
Для других операторов действуют отдельные номера:
услуги связи за данный звонок будут оплачены в соответствии с тарифами оператора исходящей связи.
Все входящие звонки автоматический информатор, после выбора языка, делит на пять групп:
- — блокирование карты:
- — проверка баланса
- — продукты// услуги физическим лицам
- — продукты //услуги для юридических лиц
- — программа «СПАСИБО».
Соединиться с оператором можно, набрав цифру 0.
Для владельцев международных банковских карт открыты дополнительные линии, которые также работают круглосуточно:
С помощью системы автоматизированного обслуживания можно:
- получить сообщение с информацией о расходном лимите карты
- в случае утраты произвести блокирование карт-счёта, а также связаться с оператором.
В случает утери или кражи карты, а также при возникновении подозрения об использовании её в мошеннических целях, следует обращаться по следующим номерам телефонов:
Для быстрой и полноценной обработки звонка, перед тем как позвонить в Сбербанк оператору, абоненту рекомендуется чётко сформулировать цель своего обращения и обстоятельства, имеющие причастность к сути вопроса.
Мою карту использовали после как утеряла ее. Пришла СМС , что по моей заявке списано 16000 рублей. Я позвонила по т.89920098243. Мне предложили немедленно пойти к банкомату и под диктовку оператора, как представился мужчина, проделать ряд операций, чтобы отменить списание. На чеке, который выдал банкомат остался расходный лимит по карте 1344р.