При оформлении карточек, обычно зарплатных для перечисление заработной платы, заполняя документы необходимо указывать номер телефона и сотрудник банка по ошибки путает цифру в телефонном номере. При замене карточки неправильный номер сохраняется, что приводит к невозможности активации выданной карты — клиент не получит sms с кодом.
Чтобы разобраться с ситуацией рекомендуется обращаться в ближайшее банковское отделение. Потребуется написать заявление с просьбой изменить привязанный к карте номер на актуальный для получения смс-сообщения с кодом активации. Если банковские сотрудники не торопятся исправить ошибку, оформляйте письменное заявление по примеру образца на некачественный товар. В заявлении попросите либо исправить номер, либо — перевести карт-счет на новую сим-карту (даже другого оператора).