Гарантийный срок — это определенный временной период, в течение которого при обнаружении недостатка в товаре (либо — работе) продавец (изготовитель, исполнитель) обязан устранить недостаток и удовлетворить законное требование потребителя относительно имеющихся недостатков товара (либо — работы).
Гарантия устанавливается производителем +дополнительные гарантии иногда предоставляет продавец.
Как определить с какого дня считать начало гарантийного срока для конкретных случаев:
- обычно — со дня покупки (передачи, подписания акта приемо-сдачи работ) потребителем;
- при невозможности установления даты продажи — со дня изготовления продукции;
- сезонный товар — с начала сезона: при покупке зимних сапог в августе гарантию считать с начала зимнего сезона;
- для купленных с доставкой по почте (в т.ч. по образцам в каталогах, часто — через интернет-магазин покупают айфон в кредит) — со дня доставки потребителю.
Сборка мебели также имеет свой гарантийный срок и, если в последствие обнаруживаются скрытые дефекты, то покупатель должен знать как правильно написать претензию в магазин на обмен мебели, рассмотренному на нашем сайте.
Достаточно редко возникают ситуации, когда невозможно установить день события. Для подобных случаев в ГК РФ определено время отсчета — разумный срок до 2-х лет: со даты изготовления продукции, либо — заключения договора.
[google]