Всё больше клиентов Сбербанка России предпочитают дистанционно управлять своими финансами в системе интернет-банкинга.
Стабильную работу системы обеспечивают квалифицированные ИТ-специалисты с помощью современного технического оборудования.
Сервис работает круглосуточно, и большинство операций можно выполнять в любое время.
Поэтому, когда пользователь встречается с проблемой подключения к нему, то пытается выяснить почему не работает Сбербанк Онлайн, и он не может сегодня войти в личный кабинет. Если клиент банка не может устранить проблему самостоятельно, то приходиться обращаться в ближайшее отделение для проведения нужной операции, а это не всегда удобно. Ко всему, решить вопрос с подключением к системе всё-равно рано или поздно придётся для налаживания комфортной работы со счетами в будущем.
Ошибки могут возникать разного характера, поэтому однозначно нельзя дать ответ почему не работает Сбербанк Онлайн. Все причины делятся на две большие группы:
- пользовательские и
- технические.
Выяснив к какой относится конкретная ошибка, можно переходить к её решению.
Пользовательские ошибки при онлайн работе личного кабинета
В первую очередь, нужно проверить, не является ли ошибка пользовательской. Эта наиболее распространённая причина, почему не работает Сбербанк Онлайн личный кабинет. К таким относятся ошибки при заполнении информации в полях ввода. Если было совершенно более 3-х неудачных попыток введения пароля и идентификатора (логина), то следует подождать 1 час и повторить действия. Предварительно стоит проверить:
- Язык.
- Саму раскладку клавиатуры.
- Включён/выключен режим ввода заглавных/строчных символов: клавиша CapsLoсk.
Обычно на этапе проверки находится ошибка. Можно упростить процедуру, набрав в любом текстовом редакторе комбинации символов логина и пароля, после чего скопировав, перенести значения в поля ввода. Как правило, этот метод помогает избежать пользовательских ошибок.
Технические ошибки
Если не получилось открыть личный кабинет предыдущим способом, то следует переходить к проверке технических параметров. Хотя, чаще всего, если причина кроется в них, то об этом будут свидетельствовать системные сообщения во всплывающих окнах или на главной странице сайта.
Если не работает сервер Сбербанка сегодня — что делать
Если причина в работе сервера, то пользователь на них повлиять не может. Вариантов может быть два:
- Регламентные работы.
- Технические и программные ошибки.
О них будет свидетельствовать сообщение на странице сайта. Время их окончания будет указано там же.
Рабочее место.
Первое, что требуется проверить — соединение с интернетом. Если не удаётся загрузить ни одну страницу в браузере или справа внизу экрана на панели задач появился значок, свидетельствующий об отсутствии связи, то нужно:
- Если пользователь работает с устройством на аккумуляторном питании, то стоит проверить наличие энергоснабжение в помещении, где установлен модем.
Решение: Проверить какого характера сбой, если не местного — обратиться на энергоснабжающую подстанцию для выяснения причин и времени устранения.
- Убедиться, что есть входящий сигнал на модем и исходящий от него на устройство. Должны подсвечиваться все индикаторы, соответствующие нормальному рабочему режиму.
Решение: Осуществить переподключение кабелей. Проверить исправность коннекторов, при необходимости обновить их. Перезагрузить модем.
- Перезагрузить устройство.
Решение: При отсутствии сигнала обратиться к провайдеру.
Регион 51.
Сбербанк не работает. пыталась войти с разных компьютеров и мест. Результат 0.
Даже не отображается страничка. Почему не предупреждают?
очень часто не могу зайти в сбербанк онлайн.Не приходит смс с паролем. Вот и сейчас. Почему то в других банках такой проблемы не возникает а тут уже как в порядке вещей.
Пытаюсь оплатить услуги ЖКХ. Сбербанк ОнЛайн не реагирует.
По несколько дней не могу зайти ни с мобильных устройств, ни с компьютера. На компьютере после ввода СМС пароля сайт перестаёт отвечать.
На мобильных устройствах программа на может зайти и виснет, как я понимаю без ответа.
Использую за городом интернет Yota и устройств как Android, так и iOS.
И так день за днём.
Сбербанк онлайн не работает. Звонила в тех.потдержку, говорят никаких работ не проводят. На работе смогла зайти один раз и провести операцию, дома опять «На сайте технические работы».
Регион 51. Таже ситуация, cбербанк-онлайн не работает уже много дней. При вводе логина и пароля появляется сообщение о проводимых технических работах на сайте.
Пробывал с разных компьютеров, результат отрицательный.
На страничке Онлайн даже не работает кнопка для регистрации и помощи!
На оф-сайте сбербанка нет ни какой информации о проводимых тех. работах.
Что мешает вовремя ставить в известность клиентов — не понятно.
С уважением Алексей.
Сбербанк-онлайн не работает уже много дней. Никаких объяснений, извинений… Это обычный стиль работы сбера?
Доброе время суток. Вот уже вторую неделю не могу войти в личный кабинет-после ввода логина и пароля появляется сообщение о проводимых технических работах на сайте, хот никаких работ нет-я звонила консультантам. Почистила от вирусов компьютер, переустановила браузер (Опера), пробовала через Эксплоерер заходить-везде одно и то же. Что же случилось? Как преодолеть эту ситуацию? До этого постоянно пользовалась банком онлайн без проблем. В отделениии банка захожу в лич.кабинет без проблем, а на моем компе не могу. Посоветуйте, как быть.
С уважением, Ирина.