Банкиры бьют тревогу, одновременно граждане обращаются в юридические консультации, чтобы начать решать проблему при получении письменной претензии, либо звонка службы безопасности банка с требованием погасить кредит, который вы не брали никогда, но уже с начисляемой задолженностью.
Что делать с несуществующим чужим долгом? Не паниковать, не игнорировать, но разбираться в причинах, которых
- Ошибки в личных сведениях о заёмщике в банковской базе данных. Распространена ошибочная информация по номеру телефона, неверно зафиксированный адрес фактического проживания, либо совпадение персональных данных заемщика с другим гражданином.
- Мошеннические неправомерные действия лицом, оформившим кредит, с использованием чужого имени (паспорта или другого удостоверения личности) и подписи.
- Поручительство по кредиту. Правомерность причины не обсуждается — требования банкиров обоснованы к созаемщику, или поручителю по кредитному договору. Их законность не оспаривается, платить придется, несмотря на то, что не пользовались деньгами.
Банк сообщил о кредите, которого я не брал: что дальше?
Начинайте собирать информацию и либо найдите время личного визита в кредитное учреждение, либо пишите email с уведомлением и просьбой уточнить сведения по кредитному договору с просрочкой платежей. Следует понимать: если банк ошибся и требование о кредите с неоплатой недоразумение, иногда достаточно телефонных переговоров.
При визите в финансовое учреждение требуйте помимо разъяснений предоставления оригинала кредитного договора, договора поручительства и иных материалов в рамках кредитного дела, чтобы обсудить информацию. Обычно реагировать разумнее сразу письменно, в заявительной форме. Напишите заявление с просьбой выдачи заверенных надлежаще копий.
Будьте готовы к требованиям банкиров закрыть долг даже по кредиту, о котором раньше не знали. Поэтому, изучая документы, проверяйте
- личные данные, сверяя их с вашими реальными;
- копию документа, удостоверяющего личность, использованную при заключении кредитного договора;
- подпись, стоящую в документе.
При обнаружении выявленных ошибок, либо незаконного использования ваших личных данных следует написать заявление о несогласии с требованиями банковских сотрудников. Указывайте обнаруженные ошибочные сведения и иные выявленные факты, которые помогут конкретно вам решать проблему. Письменно заявите о необходимости провести в банке внутреннее расследование , о результатах которого известить вас. Заявление с отметкой о регистрации в книге входящей информации сохраните.
Важно. Обнаруженный факт неправомерного использования ваших персональных данных, документов, либо — подделки подписи это повод обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела. Приложение имеющихся копий кредитного дела возможно. Несмотря на сложность дел, полицейские доводят их до судебного рассмотрения. Для вас же основной остается задача доказательства в суде непричастности к займу и снятии долга.
Дополнительно поясняется право подать иск на банк, требующий кредит, который не брал, для взыскания компенсации морального вреда с банкиров, невнимательных в работе.