В условиях жёсткой конкуренции на рынке банковских услуг «Банк ТКС» смог выстроить уникальную схему обслуживания, изменившую стереотипы отношений населения с кредитными организациями. Активные рекламные компании и агрессивное продвижение бренда «Тинькофф», заставляет потребителей искать, где находится Тинькофф Банк.
Однако, ни филиалов, ни расчётных отделений, ни банкоматов, ни каких-либо терминалов никто не находит, потому как он их не имеет.
Всё обслуживание происходит по средствам высоких технологий и почтовых служб.
Первую часть обеспечивает сеть Интернет, обычный браузер и мобильные приложения, созданные ТКС для планшетов и смартфонов.
Вторую — специальная курьерская служба и Почта России. Любой может получить заём и стать полноценным клиентом, не имея понятия, где находится Тинькофф Банк.
Все операции проходят на официальном ресурсе, где пользователь сети может заказать кредитную карту, на подходящих ему условиях:
- если возникнут вопросы — обратиться к сотрудникам банка в Службу поддержки онлайн или по телефону
- заключить договор-оферту на открытие депозита или кредитной карты
- совершать любые транзакции и операции, касающиеся управления своим счётом
- узнавать все дополнительные предложения, действующих для клиентов и актуальных на текущий момент.
Все бумажные экземпляры документов пересылаются с курьерами почтовых служб, либо представителями по регионам и вручаются при личной встрече. Отсутствие у банка затрат на обеспечение жизнедеятельности филиалов и содержание большого штата сотрудников, позволяет опустить финансовую «нагрузку» операционных расходов с тарифов по вознаграждениям банка. Тем самым, снижаются ставки кредитования, делая выгодными предложения по депозитам и займам от Тинькофф-а.
Если пользователь сети всё же захочет узнать где находится Тинькофф Банк в Москве, то достаточно посетить тот же официальный ресурс, в разделе «Контакты», где указан адрес:
Другие контакты, в частности электронные адреса и телефоны отделов, указаны там же.
[google]