Пластиковые карты Сбербанка очень удобны для проведения безналичных расчётов и снятия наличности в нужный момент. Такие операции возможно проводить только с использованием терминальных устройств, которые связаны с центральной системой банка.
Как и любая техника, банкоматы могут выходить из строя, о чём может свидетельствовать сообщение на его мониторе.
В таком случае можно обратиться в другой. Но когда никаких сообщений на экране нет, а он не подсвечивается, и такая же картина в остальных терминальных устройствах, то клиент задаётся вопросом: «Как снять наличные и почему не работают банкоматы Сбербанка?».
Причиной повсеместного отказа устройств может стать ошибка в работе центральной системы. Её устранение, может занять довольно длительный срок — до нескольких дней. Сбой может носить как программный, так и аппаратный характер.
В первом случае потребуется перезагрузка всей системы после устранения обнаруженной проблемы. Во втором — ремонт или замена неисправного оборудования. Конечно, банк имеет их резервные комплекты, но выполнение работ тоже требует времени, когда речь о праздничных днях.
Сети терминальных устройств обслуживают несколько дата-центров (помещения с комплексами серверов). Выход из строя местного характера объясняет, почему не работают банкоматы Сбербанка в Москве, но исправно функционируют в регионах.
В таких случаях, запрос о причинах неисправности и времени устранения неполадки, лучше отправлять в местное региональное отделение банка.
В такие периоды, в контакт-цент Сбербанка поступают тысячи звонков. Большинство звонящих интересует как снять наличные при неработающих банкоматах. Выходом из ситуации может стать обращение в отделения банка.
В этом случае понадобится паспорт. Или можно попытаться снять деньги в банкоматах других банков. Последнее не всегда возможно — всё зависит от характера сбоя.
[google]