Большинство обращений держателей банков о блокировании карты связано с её утратой (кражей или утерей), либо завладением сведений, позволяющих совершать по ней операции, третьими лицами. Данная мера позволяет обезопасить клиентов от потери средств с их счётов и мошеннических действий злоумышленников. Существует несколько способов как заблокировать банковскую карту Сбербанка, все они описаны ниже.
- Личное обращение в отделение Сбербанка. При предоставлении паспорта, сотрудник банка поможет заполнить заявление на блокирование карт-счёта. Далее последует досрочный перевыпуск карты, и получив новый ПИН-код, клиент снова сможет ею пользоваться.
- Обращение в Колл-центр. Если нет поблизости отделения Сбербанка или отсутствует возможность немедленного обращения туда, можно позвонить в Службу помощи клиентам – держателям карт, по номерам:
Следуя указаниям автоматического информатора, абонент будет соединён с оператором. Для регистрации сообщения о блокировании необходимо назвать:
- свои ФИО,
- паспортные данные,
- кодовое слово, указанное при заключении договора об обслуживании карты и
- причину блокирования.
Если имели место мошеннические действия третьих лиц, то дополнительно нужно описать и их. В дальнейшем — следовать устной инструкции оператора Колл-центра.
Заблокировать карту Сбербанка по смс
Если держатель карточки ранее подключал услугу «Мобильный банк», то при появлении необходимости в операции блокирования карты ему достаточно выполнить одно из действий:
набрать служебную команду *900*03*1234*X#, где четыре цифры 1234 — последние цифры номера, а X — это причина блокировки от 0 до 3:
0 – в случае утери;
1 – в случае её кражи;
2 – в случае, оставления карты в банкомате;
3 – по иным причинам.
После этого, необходимо подтвердить запрос, отправив SMS с полученным кодом на короткий номер 900.
направить SMS-сообщение на номер 900, следующего содержания: «БЛОКИРОВКА 1234 0» или «BLOKIROVKA 1234 0», 1234 — четыре последние цифры карты, а 0 — код причины блокирования от 0 до 3.
0 – в случае утери;
1 – в случае её кражи;
2 – в случае, оставления карты в банкомате;
3 – по иным причинам.
В ответ держатель карты получит код, который нужно отправить на тот же короткий номер 900, для подтверждения запроса.
4. Если держателю перед тем как заблокировать банковскую карту Сбербанк, был подключен к услуге «Сбербанк Онлайн», то он может выполнить всю процедуру через личный кабинет.
Блокирование карты необходимо совершить незамедлительно после обнаружения обстоятельств, могущих вызвать несанкционированные держателем карты, действия третьих лиц в отношении карт-счёта.
[google]